Praėjusių metų gruodis Dainų PSPC paskelbtas tobulėjimo ir minkštųjų kompetencijų stiprinimo mėnesiu, todėl gydymo įstaigos darbuotojai pakviesti dalyvauti skirtingų temų akredituotuose mokymuose. Gruodžio 11 d. popietę vyko specialūs mokymai Dainų PSPC įvairių padalinių vadovams ir koordinatoriams su MB „Balanso ekspertai“ lektore, sertifikuota koučingo specialiste (ACC, ICF), asmenybės ugdymo trenere Ramune Danilevičiūte, kurių tema „Bendravimas ir komunikacija“. Mokymų dalyviai įgavo daug teorinių ir praktinių įgūdžių organizuojant komunikaciją komandose, formuluojant užduotis, perduodant vidinius pranešimus.
Darbuotojai – svarbiausias resursas kiekvienoje organizacijoje
Stiprinama vidinė komunikacija organizacijoje sukuria galimybes darbuotojams jaustis įsitraukusiems ir padeda jiems aiškiau suprasti organizacijos tikslus, taip pat jausti prasmę savo atliekamuose darbuose. Lektorė R. Danilevičiūte sako, jog tai labai svarbu: „Galima sakyti, jog požiūris į vidinę komunikaciją apibūdina visoje organizacijoje vyraujantį požiūrį į bendravimo kultūrą, apskritai. Kiekvienas vadovas organizuodamas komunikaciją su darbuotojais turi atkreipti dėmesį į bendravimo nuoseklumą, aiškumą, tikslumą, periodiškumą, grįžtamąjį ryšį. Darbuotojas turi jausti saugumą ir aiškumą dėl vadovo komunikacijos ir dėl to, kaip jis bus informuotas apie užduotis, pokyčius, aktualias naujienas“, – sako lektorė.
Kalbant apie tarpusavio supratimą komandose, lektorė atkreipė dėmesį, kad itin svarbu omenyje turėti ir kartų skirtumus, kurie lemia tam tikras darbuotojų vertybes ir suvokimą, kas jiems darbo santykiuose yra svarbiausia. „Manau, kad kiekvienas vadovas į savo komandos kolegas turi žiūrėti, kaip į svarbiausią resursą organizacijoje, kurį verta stiprinti, ugdyti, vertinti, sukurti jam sąlygas jaustis saugiu ir žinančiu, kokiu principu organizacijoje juda informacija. Kitu atveju, neaiški ir nesavalaikė komunikacija organizacijoje įneša daug sumaišties, daug erdvės interpretacijoms, apkalboms. O galiausiai sukuria nesaugumo ir netikrumo pojūtį“, – mintimis dalijosi R. Danilevičiūtė.
Mokymuose skirta dėmesio ir diskusijoms apie komunikavimą su pacientais.
Sklandi vidinė komunikacijos – raktas į produktyvų komandų darbą
Dainų PSPC direktorė A. Koncienė sako, kad mokymai reikšmingai ir tikslingai papildo įstaigoje vykdomų vidinių mokymų, diskusijų temas ir aktualius seminarus, kurie taip pat skirti minkštųjų darbuotojų kompetencijų stiprinimui. Įstaigos vadovės teigimu, siekiant gerinti darbuotojų kompetencijas teikti kokybiškas ir pagarbiu bendravimu grįstas sveikatos priežiūros paslaugas ir kuriant emociškai palankią atmosferą darbe nuolat stengiamasi šioms temoms skirti daugiau dėmesio. „Rinkdami mokymų temas stengėmės atliepti darbuotojų poreikius, jų išsakytas pastabas po vidinių mokymų. Išgirdome, kad darbuotojams trūksta praktinių įgūdžių valdant stresą ir sprendžiant konfliktines situacijas su pacientais, todėl mokymų vykdytojų prašėme koncentruotis į praktinius patarimus, užduotis įtraukiant darbuotojus technikas išbandyti gyvai mokymų metu. Pastebėjome ir tai, kad padalinių vadovams keliame vis daugiau lūkesčių, atsiranda vis daugiau koordinacinių užduočių, todėl atskirai jiems organizuojame mokymus apie vidinę komunikaciją komandose ir jos svarbą įstaigos įvaizdžiui, darbo sklandumui, darbuotojų motyvacijai kelti. Laikomės pozicijos, kad komunikavimo, konfliktinių situacijų ir streso valdymo įgūdžius turintis darbuotojas gali įkvėpti ir motyvuoti, stiprinti ne tik pats save, tačiau ir empatiškiau pastebėti šalia esantį kolegą, o taip pat su didesniu dėmesiu ir nuoširdumu pasirūpinti pacientu“, – mintimis dalijosi įstaigos vadovė.
Mokymuose apie bendravimo įgūdžių ir vidinės komunikacijos svarbą gydymo įstaigose dalyvavo 15 Dainų PSPC padalinių vadovų ir įvairių sričių koordinatorių. „Mokymai buvo vertingi ir buvo labai įdomu paklausyti. Ir kaip su kartų skirtumais organizacijose buvo taikliai pakomentuota – darbe tai pastebiu. Mokymų medžiagą padėjo geriau suprasti savo komandą ir susidėti tam tikrus akcentus ateičiai komunikuojant“, – mintimis dalijosi laboratorijos skyriaus vedėja G. Gudavičienė.
Visi mokymai patvirtinti akredituoti VASPT platformoje.
Mokymai organizuoti remiantis Šiaulių miesto savivaldybės mero 2025 m. balandžio 30 d. potvarkiu Nr. M-656 „Dėl Strateginio veiklos plano priemonės „Gerinti medicinos srities įvaizdį visuomenėje“ vykdymo ir finansavimo tvarkos aprašo ir sutarties formos patvirtinimo“ ir atsižvelgiant gautą mokymų darbuotojams finansavimą klientų aptarnavimo, bendravimo komunikacijos, streso ir perdegimo temomis. Dėkojame Šiaulių mieto savivaldybei už profesionalų požiūrį stiprinant Šiaulių gydymo įstaigose dirbančių specialistų kompetencijas ir indėlį gerinant įstaigos įvaizdį.
Dainų PSPC informacija.
Kviečiame įvertinti VšĮ Dainų pirminės sveikatos priežiūros centro paslaugų kokybę.